Triệu hồi
Trách nhiệm của Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV)
- Các quy định về triệu hồi/bản tin kỹ thuật áp dụng cho tất cả xe đã, đang và sẽ được phân phối qua hệ thống Đại lý ủy quyền tại Việt Nam.
- HTV có trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu triệu hồi, nhanh chóng, nghiêm túc ban hành thông báo kế hoạch triệu hồi tới từng Đại lý ủy quyền trên toàn quốc, bảo đảm các Đại lý nắm rõ từng chi tiết để thực hiện và hoàn thành kế hoạch triệu hồi đã được Cơ quan quản lý chất lượng Nhà nước phê chuẩn.
- HTV sử dụng mọi nguồn lực cần thiết để phối hợp, hỗ trợ, kiểm tra, giám sát và báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch triệu hồi với các bên liên quan.
Trách nhiệm của Đại lý và khách hàng
- Khách hàng chủ động phối hợp đưa xe tới Đại lý ủy quyền khi nhận được thông báo triệu hồi.
- Đại lý xử lý đúng theo hướng dẫn triệu hồi do HTV quy định.
Trong mọi trường hợp triệu hồi hoặc chiến dịch dịch vụ, Quý khách được miễn phí hoàn toàn nhân công và phụ tùng thay thế, dù xe còn hay đã hết thời hạn bảo hành. Triệu hồi kéo dài ảnh hưởng đến việc sử dụng xe sẽ được hỗ trợ phương án di chuyển tạm thời theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tra cứu thông tin triệu hồi
Để biết xe của Quý khách có nằm trong danh sách triệu hồi hay không, vui lòng nhập số VIN (số khung) trên trang tra cứu của Hyundai Thành Công Việt Nam:
Hoặc gọi Hotline Dịch vụ Hyundai Đồng Tháp 0911 881 081 để được kiểm tra và đặt lịch xử lý triệu hồi.
Xưởng dịch vụ Hyundai Đồng Tháp – Showroom 3S Sa Đéc
Số 48A, Quốc lộ 80, Phường Sa Đéc, Tỉnh Đồng Tháp
Hotline Dịch vụ: 0911 881 081 | CSKH: (0277) 3 889 989
